Afhankelijk van de bezorgoptie die je bij het afrekenen hebt gekozen, sturen we je een e-mail met een trackinglink zodra je bestelling is verzonden.

Volg deze link om de status van je bestelling te controleren. We kunnen je ook op de hoogte houden van belangrijke updates met betrekking tot je bestelling – zorg er wel voor dat je je hebt aangemeld voor notificaties.

Van gedachten veranderd of een verkeerd adres opgegeven bij het afrekenen? Geen probleem, dat overkomt iedereen wel eens. Zolang je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kun je deze nog wijzigen.

Je moet eerst je bestelling opzoeken. Als je je bestelling hebt geplaatst terwijl je was ingelogd op je account, log dan in en kies ‘Je account’ in het menu onder je gebruikersnaam. Selecteer op je accountpagina ‘Bestellingen’ aan de linkerkant en zoek de bestelling die je wilt wijzigen in je bestelgeschiedenis.

Het annuleren van uw bestelling is het laatste wat we willen doen, maar soms is annuleren de beste optie om u tijd en geld te besparen. Als uw bestelling wordt geannuleerd, worden er geen kosten in rekening gebracht. Lees meer informatie over reserveringen.

De meest voorkomende redenen waarom een ​​bestelling kan worden geannuleerd zijn:

• Beperkingen op de beschikbare hoeveelheden
• Het artikel is niet op voorraad.
• Prijs- of andere fouten in de advertentie
• Onze afdeling Krediet- en Fraudepreventie heeft aanvullende informatie nodig.
• Niet beschikbare vervoerder of verzendmethode
• Het gebruik van een oudere browser- of app-versie die niet langer wordt ondersteund.

We sturen u een e-mail als een deel van uw bestelling wordt geannuleerd of als we meer informatie nodig hebben om uw bestelling te verwerken.

Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum. Sed ut perspiciatis unde omnis iste natus error sit voluptatem accusantium doloremque laudantium, totam rem aperiam, eaque ipsa quae ab illo inventore veritatis et quasi architecto beatae vitae dicta sunt explicabo.
Nemo enim ipsam voluptatem quia voluptas sit aspernatur aut odit aut fugit, sed quia consequuntur magni dolores eos qui ratione voluptatem sequi nesciunt.

Neque porro quisquam est, qui dolorem ipsum quia dolor sit amet, consectetur, adipisci velit, sed quia non numquam eius modi tempora incidunt ut labore et dolore magnam aliquam quaerat voluptatem.

Je kunt onze postcodechecker gebruiken. We kunnen je direct vertellen of we in jouw postcodegebied bezorgen.

Waarom bezorgt Shop niet bij mij?

We breiden ons bezorggebied voortdurend uit en hopen binnenkort ook bij jou in de buurt te bezorgen! Registreer je bij ons, zodat we je een e-mail kunnen sturen zodra we in jouw regio bezorgen.

Je kunt je adres na het plaatsen van een bestelling alleen wijzigen als je aan alle 5 onderstaande criteria voldoet:

• De verkoper heeft de verzending van je bestelling nog niet geregeld.

• Je hebt nog geen betaling gedaan of de betaling is nog niet bevestigd.

• Je hebt niet eerder een adreswijziging voor deze bestelling aangevraagd. Het afleveradres kan per bestelling slechts één keer worden gewijzigd.

• Het nieuwe adres brengt geen hogere verzendkosten met zich mee.

• Je hebt bij het plaatsen van de bestelling geen gratis verzendvoucher gebruikt.

Als je aan alle bovenstaande criteria voldoet, kun je doorgaan met het wijzigen van je afleveradres.

Als de verkoper de bestelling nog niet heeft verzonden, kun je ook doorgaan met het annuleren van je bestelling. Informeer de verkoper vriendelijk via de chat dat je de bestelling wilt annuleren om het adres te kunnen wijzigen. Houd er echter rekening mee dat het annuleringsverzoek afhankelijk is van de goedkeuring van de verkoper. Als de verkoper je annuleringsverzoek afwijst, wordt de bestelling zoals gebruikelijk verwerkt.

Vanuit marketingperspectief is het goede nieuws dat het proces om je eerste klant te krijgen hetzelfde is als het proces om je honderdste klant te krijgen. Maar om verkeer succesvol om te zetten in verkoop en winst, zijn er een aantal essentiële voorwaarden om ervoor te zorgen dat verkeer converteert en de kosten beheersbaar blijven. Je zou jezelf de volgende vragen moeten stellen:

Je webwinkel wordt geleverd met e-mailtemplates die je kunt aanpassen met je logo en merkkleur. Je kunt ervoor kiezen om e-mailmeldingen naar jezelf, je medewerkers of je klanten te laten sturen, afhankelijk van de instellingen voor je ordernotificaties.

Je webwinkel biedt ook sms-notificaties voor orderbevestigingen en verzendupdates. Zie ‘Sms-notificaties’ voor meer informatie over het inschakelen en configureren van deze meldingen.

Je kunt de notificatie-instellingen van je webwinkel bekijken en bijwerken via de pagina ‘Notificatie-instellingen’ in je Shopify-beheeromgeving.

Als je klanten of medewerkers geen e-mailnotificaties ontvangen, vraag ze dan om hun spam- of ongewenste e-mailmap te controleren. Als het probleem aanhoudt, vraag ze dan om een ​​alternatief e-mailadres van een andere e-mailprovider op te geven.